Sisältö
- Suojaus ja lisensointi
- Pelitarjontamme kattavuus
- Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
- Bonukset ja edut
- Asiakastukemme läsnäolo
Suojaus ja lisenssit
Pelitoiminnan varmuus muodostaa kaiken toimintamme pohjan. Olemme todella iloisia siitä, että alawin-casino-finland.com palvelee kokonaan legaalisesti ja selkeästi kaikissa palveluissamme. Asiakkaidemme henkilötiedot ja maksuliikenteen tiedot salataan 256-bittisen SSL-salauksella, joka on samanlainen teknologia, jota myös pankkiirit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
Noudatamme tiukkoja vastuuntuntoisen pelitoiminnan periaatteita tarjoamalla työkaluja, joiden kautta käyttäjät pystyvät ohjata peliään. Talletuksien rajaaminen, itsesulkumahdollisuus että tauot on käytettävissä jokaiselle kirjautuneille pelaajille. Takaamme, että jokainen pelivalmistajamme täyttävät kasinoteollisuuden tiukimmat vaatimukset oikeudenmukaisuuden ja arpomisen osalta.
Todistukset ja auditoinnit
Alustamme toimivat pelit auditoivat riippumattomat auditointiyritykset säännöllisesti. Testaukset takaavat, niin että arvontajärjestelmät operoivat moitteettomasti ja ettei käyttäjillä on tasapuolinen todennäköisyys voittoon. Kaikki tulokset arkistoidaan ja kaikki ovat nähtävillä erimielisyyksissä.
Pelikirjastomme monipuolisuus
Kasinossamme käyttäjät löytävät helposti enemmän kuin 3000 erityyppistä pelituotetta johtavien pelintarjoajien valikoimista. Kumppaneinamme ovat alan tunnetuimmat yritykset, jotka kaikki tuottavat huippuluokan ja tuoreita pelihetkiä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, kasvavat jättipotit |
| Perinteiset pelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipöytä, blackjack-tyypit |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomenkieliset krupieerit, VIP-pöydät |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Livenä pelattavat pöytäpelit valttimme
Suorassa kasinossamme asiakkaat pystyvät nauttia todellisesta kasinoelämyksestä kotisohvaltaan. Osaavat jakajamme pelaavat rulettipelilautaa ja jakavat korttipakasta livenä HD-laadulla striimattuna. Suomenkieliset pelialustat palvelevat Suomen käyttäjiä omalla kielellään, joka asia tekee kasinoelämyksestä vielä miellyttävämmän.
Maksuvaihtoehdot ja nostomenettely
Tiedämme, että pikaiset ja luotettavat rahansiirtotavat ovat ehdottomasti keskeisiä elementtejä asiakkaidemme tyytyväisyyteen. Sen vuoksi tarjoamme monipuolisen valikoiman maksutapoja, mitkä palvelevat monenlaisiin tarpeisiin.
- Pankkisiirrot: Kotimaiset verkkopankkitunnukset mahdollistavat välittömät talletukset ja 24- tunninajan nostot
- Maksukortit: Visa ja Mastercard kelpaavat niin talletuksissa kuin kotiutuksiin
- Sähköiset lompakkopalvelut: Trustly, MuchBetter ja Skrill mahdollistavat nopeimmat transaktiot
- Ennakkoon ladatut kortit: Paysafecard heille, jotka henkilöt kunnioittavat nimettömyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum vaihtoehtona edistyksellisille asiakkaille
| Nettipankki | Välitön | 0-24 tuntia aikaa | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 50€ / 100,000€ |
Kasinomme hoitaa kotiutuspyynnöt ympäri vuorokauden, ja suurin osa kotiutukset vahvistetaan alle parin tunnissa. Varmentamattomille käyttäjätileille saattaa kuitenkin vielä aiheutua pidempiä käsittelyvaihetta, siitä syystä että meidän täytyy tulee seurata rahanpesun ehkäiseviä säännöksiä ja varmistaa, niin että voitot maksetaan asianmukaiselle pelaajalle.
Bonukset ja promootiot
Palvelumme tarjoaa kattavan bonusjärjestelmän, joka järjestelmä huomioi molemmat uudet kuin uskollisia pelaajia. Tervetuliaispaketti jakautuu usealle ensitalletukselle, mikä tarjoaa pelaajille runsaammin pelirahoitusta tutustua pelivalikoiman.
Kanta-asiakasohjelma tasot
Kaikki panostettu euromäärä kartuttaa kanta-asiakas yksiköitä, jotka pisteet on mahdollista muuttaa bonusrahaksi tai ilmaiskierroksiksi. Kanta-asiakasohjelma rakentuu kuudesta eri itsenäisestä portaasta, joiden jokaisella on erilliset hyötynsä. Ylimmillä VIP-tasoilla asiakkaat voittavat oman agentin, pikaisemmat nostot ja yksilöllisiä bonustarjouksia.
- Pronssiporras: Alkutaso jokaiselle jäsenille, viikoittaiset reload-bonukset
- Hopeaporras: 10% cashback-takuu tappioille, syntymäpäivälahja
- Kulta-taso: Kuukausittain annettu bonus ilman kierrätystä, etuoikeutettu tukipalvelu
- Platina-taso: Henkilökohtainen tilinhoitaja, räätälöidyt kampanjat
- Timantti-taso: VIP-tapahtumat, nopeutetut siirrot 30 min
- Black Diamond: Elite-tason privilégit personoituna, eksklusiviset lahjat ja ylemmän tason pelitapahtumat
Asiakastukemme tavoitettavuus
Osaava palvelutiimimme on saatavilla joka hetki vuorokautta vuoden jokaisena kaikki päivää. Suomenkielinen tiimimme vastaa tiedusteluihin viivytyksettä ja osaavasti kolmen eri kanavan kautta: live-chat, sähköpostiviestit ja puhelinpalvelu.
Live-chat on käytetyin kontaktimuoto, koska tavanomainen vastausaika on alle kaksi min. Asiakaspalvelijamme ovat koulutettuja ammattilaisina ratkaisemaan tekniikkatason vaikeuksia, vastaamaan kaikkiin bonuksiin liittyviin kyselyihin ja auttamaan rahansiirtoihin liittyviin kysymyksissä. Sähköpostiin lähetettyihin yhteydenottoihin toimitamme vastaukset yleensä neljän tai viiden tunnin kuluessa.
Verkkosivuillamme on lisäksi kattava UKK-osio, jossa saatavilla on vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Haku helpottaa oikean informaation löytämistä nopeasti ilman, että pelaajan tarvitse ollenkaan saada yhteyttä suoraan asiakaspalveluun. Uudistamme tietokantaa jatkuvasti käyttäjiltä tulleiden ehdotusten perusteella.
Kasinomme on sitoutunut tuomaan suomalaisille käyttäjille varman, hauskan ja reilun pelialustan. Määrätietoinen kehittäminen tähtää entistä parempaan laatuun ja kattavampaan pelitarjontaan. Tervetuloa nauttimaan maailmanluokan nettikasinokokemus Alawinin luona.
