Sisällysluettelo
- Laaja Peliskaala Kaikille Makutyypeille
- Suojaus ja Toimilupa Toiminnan Perustana
- Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
- Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Laaja Peliskaala Kaikille Makutyypeille
Meillä Casinova Suomessa löydät kaiken kaikkiaan 3000 vaihtoehtoa, jotka ovat on kuratoitu huolellisesti yhteydessä toimialan tunnetuimpien toimittajien mukana. Pelitarjonta sisältää vanhoista kolikkopeleistä uusiin videopeleihin, jättipottipeleihin että live-kasinoon, jossa todelliset krupieerit toimivat live-lähetyksenä pelisalin käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu erityisesti näihin ryhmiin: slotit, niitä päivitetään viikottain uusilla nimikkeillä; pöytäpelit, kuten rulettipeli, 21-peli ja baccarat-peli eri versioissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin toimin; sekä erityispelit, joihin mukana on bingo-pelit, keno ja scratch-kortit. Jokainen vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja sertifioitu ulkopuolisten organisaatioiden suorittamana, mikä takaavat oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelitarjonnassamme
Kunkin pelin kohdalla näytetään tarkat informaatio palautusprosentista (Return to Player), heilahduksista ja maksimivoittomahdollisuuksista. Mahdollistamme myös hallitun pelin työkaluja, kuten esimerkiksi rajojen säätämisen, pelitaukojen pitämisen ja itsesulkemisen. Nämä toiminnot muodostavat olennainen osa arvojamme.
Suojaus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
Toimintamme perustuu MGA:n (MGA) myöntämään lisensointiin, joka on yksi EU:n luotetuimmista toimiluvista. MGA seuraa toimintaa jatkuvasti ja edellyttää ajoittainen raportointia kauttaaltaan transaktioista. Tämän ohella noudatamme täysin Euroopan unionin GDPR-asetusta (GDPR), joka vahvistettiin vuonna 2018 kaikkien unionin maiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojaa kauttaaltaan siirroissa, joka vastaa pankkitasoisen turvallisuutta. Tiedot varastoidaan turvatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin tietoihin saanti on rajattu vain valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot kirjataan ja tallennetaan viiden vuoden ajan ajan, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan tapahtumien tarkistamisen.
Todistukset ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Ulkopuolinen taho tarkistaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein ja esittää raportit avoimuuden takaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Generaattorit (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein varmistaen, miten pelit ovat täysin arvaamattomia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories International takaa digitaalisen rakenteen vaatimustenmukaisuuden
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Olemme omistautuneet hallitun pelin tukemiseen osana globaalien tahojen kanssa
Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
Annamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka on on poimittu erityisesti Suomen käyttäjien toiveisiin. Maksut käsitellään saman tien, ja nostot hoidetaan äärimmäisen ripeästi tarkastusten jälkeen. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja nostoraja on 5000 euron euroa yhtä kohden transaktio ilman VIP-tasoista VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Todentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Alkuperäisen kotiutuspyynnön yhteydessä vaadimme henkilötietojen vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai matkustusasiakirjan kopion sekä myös osoitteentodistuksen. Tämä on lakisääteinen vaatimus, joka nojaa AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun estämiseen. Menettely on tavallisesti ketterä, ja todentaminen varmistuu yhden päivän tunnin kuluessa jälkeen todistusten toimittamisesta.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusohjelma on rakennettu kolmen tason mukaiseksi: tervetulotarjous uusille käyttäjille, viikottaiset promootiot toimiville käyttäjille sekä uskollisuusohjelma omistautuneimmille asiakkaille. Kaikki etu sisältää selvät läpipeluuvaatimukset, jotka kerrotaan aina ennen sitä kun bonuksen aktivointia.
Aloitusbonus rakentuu 100 prosenttisesta talletus-edusta maksimissaan 500 euron euroon saakka sekä 200 ilmaiskierrosta määrätyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35x bonussummalle, joka on alan keskitasoa. Free spinsit luovutetaan 20 kierrosta päivää kohden 10 vuorokauden ajan, mikä houkuttelee jatkuva pelakäyttäytymiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyshenkilö, mikä palvelee toiveisiin kautta päivän
- Nopeutetut nostot: VIP-pelaajien kotiutukset hoidetaan priorisoiden, tavallisesti alle kuudessa tunnin sisällä
- Korkeammat kotiutusrajat: VIP-jäsenet pystyvät siirtää aina 10 000 euroa kutakin tapahtuma
- Eksklusiiviset tarjoukset: Personoidut edut pelityylin ja tarpeiden pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Erikoisbonukset ja yllätykset jokaisena vuosi
- Cashback-ohjelma: Kompensointi tappioista viikoittain VIP-tason perusteella
Tukipalvelu Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Palvelumme toimii kotimaisella kielellä kautta vuorokauden ajan, jokaisena viikonpäivinä. Tavoitettavuus on turvattu kolmella eri yhteydenpitomuodon kautta: live-keskustelu, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin keskimääräinen vastuu-aika on alle kaksi 2 minuutin sisällä, ja viesteihiin palautus tulee tavallisesti neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulitettu ratkaisemaan kauttaaltaan sivuston kuuluvat ongelmakohdat, mukaan lukien teknologiset viat, bonusehdot, transaktiot ja hallittu pelaaminen. Henkilökuntamme edustajat osallistuvat ajoittaisen jatkokoulutuksen, jotta he työntekijät säilyttävät tiedon tasalla alan edistyksestä ja optimaalisista menetelmistä.
Suojauksen ja tehokkuuden takaamiseksi kauttaaltaan yhteydenotot kirjataan ja arkistoidaan. Asiakkaat voivat pyytää tarkistettavakseen omat aiemmat viestit koska tahansa asiakastilinsä välityksellä. Tämä avoimuus avoimuus on oleellinen osa sitoutumistamme luotettavaan suhteeseen, jossa kaikki pelaaja tuntee itsensä kunnioitettu ja kohdattu.
