Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi casino kokonaan suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää edistyneen teknologian vanhaan luotettavuuteen, joka näkyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssamme ei milloinkaan edusta ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä luoneet alustan, joka ymmärtää pelaajien mieltymykset sekä esittää henkilökohtaisia vinkkejä vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on on varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -testilaboratorion taholta. Tämä puolueeton testausorganisaatio varmistaa, ettei kaikki pelituloksemme pysyvät kokonaan sattumanvaraisia sekä reiluja. Varmennus päivitetään säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta lähtien touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – jokainen yksittäinen nappula, jokaiseen liike ja myöskin jokainen yksittäinen vaihto on kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaan käyttökokemusta varten. Lataustoiminnot ovat minimoitu progressiivisen web-sovellus- teknologisten ratkaisujen tukemana, se tarkoittaa sulavaa pelielämystä jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
Rahallinen suojaus on pohja, jolle me me olemme rakentaneet koko toimintamme. Käytämme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, se tarkoittaa pankkimaailman turvallisuutta. Pelaajien rahavarat säilötään erikseen toimintavaroissamme, mikä takaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä
Noudatamme tehokasta vastuullisen pelaamisen linjaa. Pelaajat voivat asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia taikka kuukausitason tallettamisen rajoja milloin ikinä. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat teholle heti, sekä niiden ehtojen koventaminen on aina milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin tunnin harkintajakson kuluttua, joka antaa hetken valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 pelintoimittajaa, joka turvaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme keskitä pelkästään suosittuihin nimiin, vaan myös tuomme näkyville vieläpä pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelikokoelma ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa alan johtavien tuottajien kanssa. Studion tiloissa työskentelee kokeneita pöytäjakajia, ketkä keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, joten se optimoituu parhaaksi itsestään nettiyhteyden perusteella säilyttäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös nopean ruletin että Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita perinteisillä ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielistä palvelutasoa valituilla pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustamme läpi ja lävitse. Emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikkiaan tukitoimintamme hoidetaan oman tiimimme turvin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle 2 kahden minuutin ajan, ja me pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90% kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi kaikkia asiakaskontaktia alusta loppuun saakka. Jos asia vaatii IT- ryhmän panosta, välitämme asian itsenäisesti asianmukaiselle yksikölle kadottamatta asian yhteyttä. Pelaaja saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostitse ja voi valvomaan asian kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Me olemme integroineet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tietävät sekä niihin asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii suorat pankkimaksut poissa erillisen rekisteröintiprosessia, se kiihdyttää sekä talletuksia että nostoja huomattavasti. Kaikki maksuvaihtoehdot tukevat euro-määritteisinä rahansiirtoja, joten valuutan vaihdosta ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimimäärät säätyvät asiakkaan aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimit ja priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilotettuja kuluja – ilmoitettu määrä on veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on välttämätön lakiin perustuva vaatimus. Käsittely on yksinkertaistettu niin, että tarvittavat paperit pystytään toimittaa välittömästi tilinhallintaan, ja tarkistus etenee tavallisesti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän vaiheen jälkeen ovat seuraavat nostotapahtumat suoritetaan huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Kaikki päätösratkaisu toteutetaan pelaajien eduksi miettien, ja kehitämme tasaisesti palvelujamme saadun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, valitset varmatoimisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, mikä pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.
